Consejos para impulsar la venta de lentes en tu negocio

impulsar venta de lentes

Aumentar la venta de lentes es clave para la satisfacción del cliente y la generación de ingresos para la óptica. Cuanto más modelos de lentes brindes a tus clientes, más felices estarán con su uso, comprarán más lentes e incrementará tu rentabilidad.

En la siguiente nota de Nunsarang, te brindamos algunos consejos sobre cómo impulsar la venta de lentes en tu negocio, involucrando a tu personal.

1. Empieza estableciendo metas logrables

metas alcanzables

Un estudio señala que el 33% de los usuarios de gafas informan que usan más de un par de lentes. Esto es una indicación de que a la mayoría de las ópticas les está faltando una gran oportunidad.

Inicialmente, establece metas más altas con incrementos pequeños, y preséntalos en números concretos. Por ejemplo si vendes 50 pares de lentes cada semana, y el 10% de las ventas han sido ventas múltiples (se vende más de un par en una sola venta), es decir, 5 ventas múltiples por semana.

Aumentar las ventas múltiples a 12% nomás requiere vender un solo par más por semana. El personal verá esto como una meta fácil y lograble. Mientras la venta de lentes gana más impulso, las metas se pueden llegar  incrementar semanal o mensualmente.

2. Para incentivar al personal no necesariamente se requiere dinero

Los incentivos no siempre tienen que ser lucrativos. Si el personal ya trabaja por incentivos por ventas, ellos ya saben que vender más lentes, les otorgará algunos soles más.

Un incentivo extra por las ventas múltiples puede ser tan simple como un certificado de reconocimiento. Una buen opción puede ser establecer cartas de felicitaciones mensuales a los mejores vendedores en ciertas categorías. Te sorprenderás al ver aquellas cartas colgadas en las áreas de los empleados. Hasta puede haber una competición interna para ver quién obtiene más cartas.

Otra opción puede ser una gift card de la tienda más cercana para el personal. Y para involucrar más al personal, considera realizar almuerzos juntos para celebrar la meta de las ventas múltiples cuando se logren.

3. Un modelo no se adapta a todos.

modelo de lentes

El factor más importante a considerar de las ventas de lentes múltiples es el estilo de vida. El enfoque de “un modelo se adapta a todo” ya no satisface las necesidades de los clientes. El personal debe estar capacitado para comunicarse con los clientes e identificar sus necesidades, para luego aconsejar los productos apropiados.

Las preguntas sobre el estilo de vida deben ser practicadas por los miembros del personal. La información sobre elegir modelos de lentes según el estilo de vida es compartida con los miembros del personal. El personal debe estar familiarizado con las preguntas sobre el estilo de vida de las personas, ya sean de las preguntas presentadas en las capacitaciones o algunas similares por experiencia.

La comunicación efectiva con el cliente es importante y un juego de roles es una buena forma de practicarlo. Los miembros del personal pueden practicarlo entre ellos mismos y ofrecer sugerencias para mejorar. También pueden observarse durante las interacciones con el cliente e identificar oportunidades perdidas, o buenas técnicas para posteriores discusiones.

4. Optimiza planes y ofertas para ventas múltiples

Los planes y ofertas ayudan a impulsar las venta de lentes. Algunos planes ofrecen descuentos en el segundo par, de este modo, los clientes son alentados a aprovecharlos. Otros planes ofrecen una buena cobertura en el primer par, así hace más accesible al segundo.

Cuando el personal tiene acceso a los beneficios del plan completo, pueden señalar fácilmente los ahorros para el cliente cuando hablan sobre gafas de sol o monturas de lentes específicas para cada tarea.

En Nunsarang Óptica, contamos con más de 20 tiendas en Lima y muchas más en todo el Perú. Nos puedes encontrar en muchas partes del país. Nuestro objetivo a futuro es llegar a todos los rincones del país. Si deseas adquirir alguna de nuestros modelos de lentes, no dudes en contactarnos.

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